FAQ

Zapomniałem/am hasło. Co robić?
Po nieudanej próbie logowania pojawi się komunikat z linkiem służącym do zresetowania hasła. Kliknij ten link, następnie podaj swój adres e-mail, użyty podczas rejestracji w systemie. Na ten adres zostanie wysłana wiadomość zawierająca link resetujący hasło. Po kliknięciu linku resetującego wprowadź dwukrotnie nowe hasło. Gotowe.

Po co aż trzy serwery monitorujące?
Czasem mają miejsce awarie łączy (np. międzyoperatorskich), w wyniku których tylko część użytkowników Internetu nie ma dostępu do danej strony WWW. Takiej sytuacji nie możemy traktować jako awarii monitorowanego serwisu. Dlatego - dla pewności - badamy dostępność z 3 różnych miejsc w polskim Internecie i jako awarię traktujemy wyłącznie sytuację, w której dla wszystkich 3 serwerów monitorujących strona jest niedostępna.

Dlaczego tylko 3 serwery monitorujące?
Nie ma żadnego uzasadnienia dla większej ilości stacji monitorujących. Nasze serwery znajdują się w różnych częściach kraju (Gdynia, Kraków, Warszawa) i działają w niezależnych centrach danych korzystających z różnych łączy do Internetu. Prawdopodobieństwo fałszywego alarmu jest minimalne.

Czy testy dostępności mogą zakłócić statystyki mojej strony?
Profesjonalne systemy statystyk - takie jak Google Analytics - ignorują połączenia wykonywane przez nasze serwery monitorujące. W przypadku innych narzędzi proponujemy dodać "monitoring-stron" do listy ignorowanych UserAgents.

Jak mogę zamówić kolejną usługę?
Pod tabelą z listą Twoich usług znajduje się pole pozwalające wpisać adres URL nowej strony do monitorowania. Po wpisaniu usługa pojawi się jako zablokowana. Żeby ją uruchomić, wystarczy przedłużyć jej ważność o rok.

Dlaczego nie dostaję SMSów, podczas gdy powiadomienia e-mail do mnie dochodzą?
Możliwości są trzy:
1. Korzystasz z bezpłatnego okresu testowego, w którym nie zapewniamy powiadomień SMS.
2. Numer Twojego telefonu komórkowego został błędnie podany w ustawieniach (prawidłowy format: 48XXXXXXXXX).
3. Wyczerpał się Twój zapas SMSów. Patrz niżej.

Jak mogę zwiększyć zapas SMSów?
Na liście Twoich usług, obok aktualnego stanu zapasu SMSów znajduje się link "dokup", za pomocą którego możesz zamówić pakiet SMSów.

Czemu przy liczbie moich SMSów jest wyświetlana data?
Każdy zakupiony pakiet SMS posiada rok ważności. Niewykorzystane SMSy po tym czasie wygasną. Wystarczy jednak zakupić dodatkowy pakiet SMS lub przedłużyć usługę, żeby ważność wszystkich zgromadzonych SMSów została przedłużona o kolejny rok.

Jak wyłączyć SMSy?
Wystarczy za pomocą formularza znajdującego się w sekcji USTAWIENIA KONTA usunąć numer telefonu komórkowego.

Co zrobić, żeby otrzymać fakturę VAT za usługę?
Wystarczy podczas rejestracji - lub później w sekcji "TWOJE USTAWIENIA" wprowadzić nazwę firmy oraz NIP. Ważne, żeby podać te dane przed dokonaniem zakupu.

Jak ustawić filtrowanie poczty, żeby powiadomienia trafiały do osobnego folderu?
Sugerujemy filtrowanie według adresu nadawcy, czyli "system AT monitoring-stron.pl".

Nie znanazłeś/aś odpowiedzi na Twoje pytanie?
Zadaj je za pomocą formularza kontaktowego.